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Reportar error o sugerencia de mejora en TuCentro
(alumnado y profesorado)

Cómo informar de un error en la aplicación TuCentro o aportar una sugerencia de mejora.

1- Pulse el botón Más... y pulse en Soporte. Le llevará a la pantalla Soporte técnico.

2- En la pantalla Soporte técnico verá dos pestañas: Ver incidencia y Añadir incidencia.

3- Pulse sobre la pestaña Añadir incidencia.

4- Seleccione el tipo de incidencia y describa la incidencia.

5- Pulse el botón Enviar incidencia.

 

El sistema enviará la incidencia al administrador y la incidencia quedará registrada.

 

Cómo hacer un seguimiento de una incidencia.

La incidencia, una vez registrada, aparecerá como Pendiente de revisión. Cuando sea revisada por el administrador, éste modificará el estado y añadirá una aclaración sobre cómo procederá. El sistema le enviará a usted un correo electrónico cada vez que el administrador modifique la incidencia.

 

En la pestaña Ver incidencia podrá ver en qué estado se encuentra la incidencia (tanto la suya como el resto aportadas por otros usuarios).

 

Cuando la incidencia quede resuelta o la mejor sea implementada, el administrador cambiará el estado y, si es suya, el sistema se lo comunicará; si la incidencia no es suya, podrá verla como resuelta en color verde.

 

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